Eliminación de Cuenta y Datos
Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta de BioFit AI, puedes realizarlo a través de dos mecanismos. Al hacerlo, se eliminará tu información personal identificable, con las excepciones legales y antifraude explicadas a continuación.
Opción 1: Desde la aplicación (Ejecución Inmediata)
- Abre la aplicación BioFit AI en tu dispositivo.
- Ve a la sección Mi Cuenta (ícono de usuario en la barra superior).
- Presiona el botón Eliminar Cuenta Permanentemente y confirma tu decisión. Tu cuenta y registros asociados se eliminan en tiempo real.
Opción 2: Solicitud por Correo Electrónico
Si ya desinstalaste la aplicación o no tienes acceso a tu teléfono, puedes solicitar la eliminación manual enviándonos un correo desde la dirección registrada. Las solicitudes manuales se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles (con un plazo máximo legal de 30 días calendario según la normativa aplicable):
¿Qué datos se eliminan y cuáles se conservan?
- Se elimina: Tu dirección de correo electrónico, tu registro de autenticación en Firebase Authentication, tu perfil en base de datos (`users/`), tus registros de consentimiento (`consents/`) y cualquier dato directo vinculado a tu UID.
- Se conserva por interés legítimo antifraude: Conservamos un identificador seudonimizado derivado del correo electrónico mediante SHA-256, exclusivamente para prevenir el uso repetido y abusivo de la prueba gratuita tras eliminar y recrear cuentas. Este registro se conserva durante un plazo de 24 meses desde su generación.
- Se conserva por exigencia legal y contable: Los recibos y registros de transacciones financieras procesados por Google Play y RevenueCat se conservan durante los plazos legalmente exigibles por normativas fiscales y contables.
⚠️ Importante sobre las Suscripciones de Google Play:
Eliminar tu cuenta de BioFit AI
NO cancela automáticamente tus suscripciones activas en Google Play Store.
Debes cancelar cualquier suscripción directamente desde el gestor de suscripciones de Google Play para evitar futuros cargos periódicos:
Administrar suscripciones en Google Play Store ↗
Account and Data Deletion
If you wish to permanently delete your BioFit AI account, you can do so through two methods. Deletion removes your personally identifiable information, subject to the legitimate fraud prevention and legal accounting exceptions explained below.
Option 1: Directly inside the app (Instant Execution)
- Open the BioFit AI application on your device.
- Navigate to My Account (user icon in top bar).
- Tap Delete Account Permanently and confirm your action. Your account and associated database records are erased in real time.
Option 2: Deletion Request via Email
If you uninstalled the app or lack device access, you may request manual deletion by emailing us from your registered address. Manual requests are processed within 3 to 5 business days (with a statutory maximum of 30 calendar days under applicable privacy laws):
What is deleted and what is retained?
- Deleted: Your email address, Firebase Authentication credentials, user database profile (`users/`), consent records (`consents/`), and any direct data linked to your UID.
- Retained for legitimate fraud prevention: We retain a pseudonymized identifier derived from your email address using SHA-256, exclusively to prevent repeated abuse of the free trial through account deletion and recreation. This record is retained for a period of 24 months from creation.
- Retained for legal and tax accounting: Financial transaction receipts processed by Google Play and RevenueCat are retained according to statutory tax and financial record-keeping obligations.
⚠️ Important Note Regarding Google Play Subscriptions:
Deleting your BioFit AI account does
NOT automatically cancel active subscriptions on Google Play.
You must cancel recurring subscriptions directly from the Google Play Store subscription manager to prevent future billing:
Manage Subscriptions on Google Play Store ↗